Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Şoku Ve Çözüm Yok

22.12.2025 tarihinde saat 19:30 sıralarında Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner adlı restorandan hyq9-127q numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 850 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş bana hiç teslim edilmemesine rağmen, sistemde "teslim edildi" olarak işaretlenmiş görünüyor.

Siparişim gelmeyince internetten restoranın telefon numarasını bulup kendim aradım. Restoran yetkilisi, Yemeksepeti tarafından arandıklarını, kuryenin kaza yaptığını ve kendilerinden ürünleri yeniden hazırlamalarının istendiğini söyledi. Restoran, ürünleri tekrar hazırlamasına rağmen kurye bir daha gelmemiş ve bu nedenle siparişimi gönderemediklerini belirttiler.

Uygulama içindeki yardım merkezi üzerinden ve 0850 ile başlayan Yemeksepeti hattı üzerinden defalarca destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Teslim edilmeyen bir sipariş için, üstelik kuryenin kaza yapıp ürünlerin hasar gördüğü söylenmesine rağmen, kuryenin "teslim edildi" butonuna basması sonucu mağdur edilmiş durumdayım.

Yemeksepeti üzerinden hizmetini alamadığım bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, çünkü ortada teslim edilmiş herhangi bir ürün bulunmamaktadır.