Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

20 Haziran 15:24
164

20 Haziran 2025 tarihinde saat 11:44’te Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından verdiğim sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Saatlerce bekledim, sipariş gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci restoranla görüştü ve bana siparişin “sorunsuz şekilde teslim edildiği” söylendi.

Ancak ben ne teslimat kodu verdim ne de siparişi teslim aldım. Teslimat kodu verilmeden siparişin teslim edilmiş sayılması çok ciddi bir güvenlik açığıdır. Bu konuyu defalarca açıklamama rağmen farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, ama herkes aynı şeyi tekrar etti ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

En sonunda görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Bu sadece maddi bir konu değil, müşteri olarak yok sayılmam çok daha büyük bir problem. Siparişi almadığımı ısrarla belirtmeme rağmen iade ya da telafi yapılmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de taşıdım.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya siparişin bedelinin iade edilmesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Geri adım atmayacağımı buradan bildiriyorum.

23 Haziran 12:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

15 Mayıs 19:51
1.626

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şoku

29 Ekim 00:01
57
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri