Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32804539

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Helin
Yemeksepeti
20 Haziran 15:24
164

20 Haziran 2025 tarihinde saat 11:44’te Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından verdiğim sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Saatlerce bekledim, sipariş gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci restoranla görüştü ve bana siparişin “sorunsuz şekilde teslim edildiği” söylendi.

Ancak ben ne teslimat kodu verdim ne de siparişi teslim aldım. Teslimat kodu verilmeden siparişin teslim edilmiş sayılması çok ciddi bir güvenlik açığıdır. Bu konuyu defalarca açıklamama rağmen farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, ama herkes aynı şeyi tekrar etti ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

En sonunda görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Bu sadece maddi bir konu değil, müşteri olarak yok sayılmam çok daha büyük bir problem. Siparişi almadığımı ısrarla belirtmeme rağmen iade ya da telafi yapılmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de taşıdım.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya siparişin bedelinin iade edilmesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Geri adım atmayacağımı buradan bildiriyorum.

Yemeksepeti Logo
Yemeksepeti
23 Haziran 12:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Siparişimle Mağdur Oldum

profile
Kadir
Yemeksepeti
15 Mayıs 19:51
1.626

15 Mayıs 2025 perşembe günü saat 16.30 sularında, İstanbul/Bayrampaşa adresine Yemeksepeti aracılığıyla Arby's restoranından toplam 468,00 TL değerinde sipariş verdim (sipariş no: #z71g-87**). Ancak ne yazık ki, bu sipariş yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmediği halde, Yemeksepeti sisteminde yaln...

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şoku

profile
Koray
Yemeksepeti
29 Ekim 00:01
57

28.10.2025 tarihinde saat 21:08’de Arby's üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla #f** numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim elime ulaşmadığı halde, sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat adresim Gazi Mahallesi Çelmen Sokak*...

Öne Çıkan Konular
Yemeksepeti İade Yemeksepeti müşteri hizmetleri Yemeksepeti müşteri temsilcisi Yemeksepeti restoran Yemeksepeti siparişim gelmedi Yemeksepeti sipariş veremiyorum Yemeksepeti kod Yemeksepeti teslimat Yemeksepeti taleplerim
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri