to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzayan İade
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık bir hafta önce Sefaköy Popeyes şubesinden 375 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, ardından sistem üzerinden iade yapılacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte hem şubeye hem de Yemeksepeti tarafına ulaşmaya çalıştığımda konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim 375 TL tarafıma iade edildi.
Ödememin yapıldığı kredi kartına iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık bir saat önce Arby's’ten yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş numaram #i9oj-2614–1ce9 olmasına rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
Hem Yemeksepeti hem de Arby's tarafıyla iletişime geçmeme rağmen ne siparişimle ilgilenildi ne de ödediğim tutar için iade işlemi yapıldı. Ödemesini yaptığım siparişimin ya hemen teslim edilmesini ya da tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
