Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:34375397

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hatice

Yemeksepeti

27 Kasım 2025 23:10

164

27.11.2025 tarihinde saat 19.17’de Yemeksepeti üzerinden Öz Lavaş Pide & Kebap’tan kuşbaşı kaşarlı pide ve ayran siparişi verdim. Siparişimin tutarı 180,98 TL olup ödemeyi online kartla yaptım. Siparişim hiç teslim edilmediği halde saat 20.25 civarında teslim edildi şeklinde bildirim düştü.

Kuryeye hiçbir şekilde ulaşamadım, siparişimi de uygulama üzerinden iptal edemedim. Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmak için uzun süre bekledim, sonunda ulaştığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yemek geldi ne de para iadesi yapıldı, sistemde hâlâ “inceleniyor” yazıyor. Hem yemeğim yok hem de ödediğim 180,98 TL hesabıma iade edilmedi.

Bu kadar basit bir teslim edilmeyen siparişi takip edip çözmemeleri, kuryeye bile ulaşamamaları ve “geri dönüş yapılacaktır” denip herhangi bir sonuç alınamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili restorandan kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 180,98 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

02 Aralık 2025 15:50 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asil sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Sipariş İptali Bilgilendirmesi Yapılmadı, Uzun Süre Bekletildim

Asil

Yemeksepeti

23 Ağustos 2025 14:22

382

23 Ağustos 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Cadde Pide & Kebap’tan “3’lü Kıymalı Pide & İçecek Menü” siparişi verdim. Sipariş numaram: ly***. Restoran siparişi iptal etmiş olmasına rağmen, uygulamanın ana ekranında hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Teslim süresi çoktan geçinc...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşatılıyor

Alihan

Yemeksepeti

11 Ağustos 2025 22:12

334

29 Temmuz’da Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Yaprak Döner adlı restorandan 275 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: tgk6-dy7x, Kart Son 4 Hane: 2274). Bir saatten fazla beklememe rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ “kurye aranıyor” yazısı görünüyordu. Bu nedenle siparişimi i...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyet-yasatiliyor-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Destek Yetersiz Kaldı

Güralp

Yemeksepeti

23 Kasım 2025 21:56

250

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 20.11.2025 tarihinde saat 22.26’da Antephan Künefe adlı restorandan bir sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden iptal edildi ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi ve tutar hâlâ iade edilmedi. Uygulamada oluşturdukları yardım merkezi üzerinden defalarca yazm...

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

Buse

Yemeksepeti

26 Mayıs 2025 14:30

1.030

19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

1 Destek

Atousa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti 5 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Atousa

Yemeksepeti

20 Ağustos 2025 13:24

174

15 Ağustos saat 19:07’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pide City’den kuşbaşı pide siparişi verdim. Siparişim iptal edildi ancak hesabımdan 480 TL ç...