Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Destek Yetersiz Kaldı

ID:34326147

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Destek Yetersiz Kaldı

Güralp

Yemeksepeti

23 Kasım 2025 21:56

244

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 20.11.2025 tarihinde saat 22.26’da Antephan Künefe adlı restorandan bir sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden iptal edildi ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi ve tutar hâlâ iade edilmedi.

Uygulamada oluşturdukları yardım merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen gerçek bir müşteri hizmetine ulaşmak mümkün olmuyor. Sadece mesaj atabiliyoruz ve ne zaman isterlerse geri dönüş yapıyorlar. Yaşadığım olayla ilgili olarak üç gün sonra sadece “incelemeye alındı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ancak haksız yere çekilen ücret hâlâ kendilerinde duruyor.

İncelemelerinin ne zaman sonuçlanacağı, bankaya ne zaman iletileceği ve paramın ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal durumlarında müşteriyi mağdur etmeyecek, hızlı ve ulaşılabilir bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 16:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Güralp

25 Kasım 2025 16:32

Restoran siparişi teslim etti diye dönüş yapmışsınız bu kadar ilgi alaka gösteriyorsunuz konuya. Haklısınız 1. Siparişim teslim edildi ancak 2. Siparişim tarafınızca iptal edilip bakiye kartımdan çekildi ve günlerdir iadesi gerçekleşmedi. Biraz dikkat ve kullanıcı yanında olmanızı rica edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

İbrahim

Yemeksepeti

14 Eylül 2025 16:06

471

14.09.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişim iptal edildi. Tüm iptaller, teslimat süresinin sonlarına doğru gerçekleşti. Toplamda 300 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi ise, cüzdan ayarını kapatmama rağmen ısra...

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

yemeksepeti-siparislerim-iptal-edildi-ucret-iadesi-cuzdana-yapildi-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

1 Destek

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Nazan

Yemeksepeti

29 Temmuz 2025 14:25

748

17.07.2025 tarihinde, saat 18:34’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden House of b Suadiye şubesinden toplam 808 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi kayıtlı kredi kartımla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan hemen çekildi. Ancak kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. R...

1 Destek

Gülce sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gülce

Yemeksepeti

21 Ekim 2025 22:31

310

20.10.2025 tarihinde saat 20:44’te İstanbul Feneryolu adresime Yemeksepeti üzerinden İnegölcü L**** U***’dan 831,98 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre gelmeyince uygulama üzerinden yardım merkezine ulaşmak istedim. Ancak yardım merkezine g...

siparis-iptali-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

siparis-iptali-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Yemeksepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Hakan

Yemeksepeti

08 Ağustos 2025 17:15

458

07.08.2025 tarihinde saat 17.04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 165 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 2,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak ban...

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-6.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-5.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-4.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-3.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-2.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-1.jpg

Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Şinasi

Yemeksepeti

16 Ağustos 2025 10:44

197

15.08.2025 tarihinde saat 19:15:50’de Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Sipariş işlemi sırasında kredi kartımdan 730 TL çekildi, fakat sistemde “işlem iptal edildi” uyarısı aldım. Hem siparişim teslim edilmedi hem de kartıma ücret iadesi yapılmadı. Üstelik sipariş numara...