to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi
12.06.2026 tarihinde saat 20:52’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Pendik’te bulunan Mevlana Pide & Lahmacun restoranından #d4c5-2624-tege numaralı siparişi verdim. Uygulamada “yemek hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen siparişim 1 saat boyunca elime ulaşmadı.
Restoranı telefonla aradığımda, siparişi aslında kendilerinin onaylamadığını, sistem tarafından otomatik onaylandığını ve restoranın kapalı olduğunu söylediler. Uygulama üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi ancak uygulamada iptal süresi geçtiği için siparişi iptal edemedim.
Yemeksepeti uygulamasında arayabileceğim doğru düzgün bir destek hattı veya muhatap bulamadım, bu nedenle sorunla ilgili kimseyle görüşemiyorum. Ödemenin ücretini online olarak hesabımdan çektiler, fakat ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti var.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemesini yaptığım ancak hiç teslim alamadığım siparişin ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
