Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamadım

04.05.2026 tarihinde saat 23:20’de Yemeksepeti üzerinden Kasap Lahmacun isimli restorandan #p41d-2619-MK3y numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.188 TL idi ve ödeme kapıda ödeme olarak seçilmişti. Uygulamada sipariş durumum “kuryede” olarak görünmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Restoranı telefonla aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sabah uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde ise siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa ne herhangi bir ürün teslim aldım ne de kapıda ödeme yaptım.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hem siparişin kaybolmuş gibi görünmesi hem de hiç teslim edilmeyen bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl “teslim edildi” olarak göründüğünün Yemeksepeti tarafından detaylı bir şekilde araştırılmasını, gerekli kayıtların incelenmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.