to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Ödeme Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Ziyafet Çiğköfte’den sipariş verdim. Saat 00.18 olmasına rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim teslim edilmedi. Buna rağmen ödemem kartımdan çekildi.
Siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal seçeneğine ulaşamadım, ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetleri hattını aradığımda da telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem siparişin gelmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Verdiğim bu siparişin derhal iptal edilmesini ve çekilen ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için iletişim ve destek kanallarının acilen iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
