Teslim Edilmeyen Sipariş, Kuryenin Gelmemesi Ve İade Talebi

11.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Calzone Burger adlı restorandan saat 12.10’da sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Restoranı aradığımda, siparişi hazırladıklarını ancak kuryenin gelmediğini söylediler. Uzun süre herhangi bir geri dönüş olmadan yaklaşık iki saat bekledikten sonra kurye beni aradı, ben de kendisini geri aradığımda sistemde siparişimin iptal edilmiş olarak gözüktüğünü söyledi ancak Yemeksepeti hesabımda herhangi bir iptal bilgisi görünmüyor. Yemeksepeti’ni defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu yüzden ne siparişimle ilgili net bilgi alabildim ne de sorun çözüldü.

Ödemeyi Pluxee online ödeme yöntemiyle yaptım fakat siparişim teslim edilmediği ve kuryeye göre iptal edildiği halde sistemde hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de #tmog-2624-3r1u numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.