Teslim Edilmeyen Pizza Ve Yanlış Kapıya Bırakılan Sipariş

10.06.2026 tarihinde saat 19.53’te Yemeksepeti üzerinden Little Caesars’tan #A74h-2624-3MK1 numaralı pizza siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm ve siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, iptal için restoranla iletişime geçeceklerini söyleyerek beni beklettiler ve oyaladılar. Ardından “siparişiniz temassız teslimat seçilmiş, bu yüzden kapınıza bırakılmış” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ancak ben temassız teslimatı seçmemiş olmama rağmen kapıyı açıp baktığımda siparişimin benim kapımda değil, alt dairemin kapısında bırakıldığını gördüm.

Bu durumu o an fotoğrafını çekerek müşteri temsilcisine iletmeme rağmen, görüşme müşteri temsilcisi tarafından sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak siparişim geç geldi, yanlış daire kapısına bırakıldı ve tüm bu süreçte muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş bedelimin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.