to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden dün akşam Komagene ve Kral Çiğköfte’den toplam 300 TL tutarında, ikisi için de kartla ödediğim sipariş verdim. Komagene siparişim çok gecikince Kral Çiğköfte’den de sipariş geçtim, ancak her iki siparişte de 1 saatin üzerinde gecikme yaşadım.
Kral Çiğköfte için verdiğim sipariş hem 1 saati geçti hem de ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kurye beni aradığında geciktiklerini ve sistemin siparişi onlara geç ilettiğini söyledi. Ben de bu kadar gecikme sonrası artık ürünü istemediğimi belirttim, buna rağmen “beni ilgilendirmez” tarzında bir yaklaşım sergiledi ve sonrasında ne gelen oldu ne de ürün teslim edildi, buna karşın sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek ücreti alındı. İlgili sipariş numaram #r8ow-2619-v78h’dir.
Yaşadığım sorun sırasında Yemeksepeti’nde gerçek bir müşteri hizmetine ya da müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Uygulamada karşıma sürekli aynı yapay zeka ekranı çıkıyor, “beklemeniz gerekmektedir, sipariş iptal edilmez” dışında bir yanıt alamıyorum. Eskiden sıklıkla Yemeksepeti kullanmama rağmen birkaç sorun sonrası soğumuş, Trendyol’u tercih etmeye başlamıştım; Trendyol’da sorun yaşanınca anında çözüm üretilirken, Yemeksepeti’nde artık ne canlı destek ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Hem Komagene’deki gecikme hem de özellikle Kral Çiğköfte siparişimde ürünün teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ödediğim toplam 300 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişlerle ilgili restoranların ve teslimat sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
9 Nisan saat 14.22’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultangazi’de bulunan Komagene’den sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen siparişim onaylanmadı ve bu süreçte ne ürünüm geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama içinde siparişi i...
01.01.2026 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesine ek olarak ne restoran telefonlara cevap verdi ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ul...
Yemeksepeti üzerinden Komagene'den yaklaşık saat 18.30 civarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken uygulama, siparişin 20 dakika içinde teslim edileceğini gösteriyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve bu süreçte ne restoran ne de Yemeksepeti ta...
Yemeksepeti üzerinden Komagene’den saat 03:43’te çiğköfte siparişi verdim, hızlı gelir diye düşünürken bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda “Ben de kuryeyi bekliyorum, Yemeksepeti ile iletişime geçeyim, hemen size dönüş yapacağım” denildi. Daha s...
Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğköfte ve ayran siparişi verdim. Toplam 225 TL tutarındaki siparişi 01.20 civarında oluşturdum, ancak saat 02.44 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Gece 01.00’den 03.00’e kadar bekletildim, buna rağmen sipariş getirilmediği gibi uygulama üzerinden te...
Yorumlar