to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 480 TL Ücret İadesi Talebi
02.06.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Beylikdüzü Ye De Gör Dürüm restoranından yemek siparişi verdim. İlk verdiğim sipariş sistem tarafından iptal edildi, bunun üzerine ikinci siparişi bu kez “gel al” olarak oluşturdum ve siparişim onaylandı.
Yaklaşık yarım saat sonra yemeği almak için restorana gittiğimde, restoran sahibi siparişi veremeyeceğini, beni telefonla arayıp o şekilde sipariş oluşturması gerektiğini, komisyonun yüksek olduğunu ve mevcut tutarın bunu karşılamadığını söyleyerek siparişi hazırlamayacağını belirtti. Bu yüzden yemeği almadan restorandan ayrılmak zorunda kaldım.
Ancak Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 480 TL tutarındaki ödeme Yemeksepeti cüzdanımdan otomatik olarak çekildi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat ben ürünü hiç teslim almadım ve Yemeksepeti cüzdanımda da bu ücret iadesi görünmüyor. Ücret çekilmesinin üzerinden yaklaşık 18 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmayı defalarca denedim, ancak ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de uygulamadaki destek/bildirim kısmı işime yarıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ürünü hiç teslim almadığım halde benden tahsil edilen 480 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Yemeksepeti cüzdanıma veya ödeme yaptığım kaynağa iade edilmesini ve ilgili restoranla yaşadığım bu mağduriyetin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezinden hiçbir şekilde destek alamıyorum 2 gündür deniyorum mail de gelmedi lütfen telefondan arar mısınız sorun hala çözülmedi iade para yatmadı gel al siparişi teslim alındı olarak gözüküyor
Geri dönüş yapıldı teşekkür ederim
