Teslim Edildiği Şekilde Görünen Sipariş Gerçekte Teslim Edilmedi

14.04.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim #ip55-2616-uaer numaralı siparişim, bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Daha önceki tüm siparişlerimde kurye teslimat öncesinde beni telefonla ararken, bu siparişimde hiçbir arama yapılmadı ve normalde teslim sonrası gelen bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, siparişimin ev adresime teslim edilmiş olabileceği söylendi ancak evde bulunan kişilerle görüştüğümde herhangi bir teslimat yapılmadığı net olarak ortaya çıktı. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, kuryenin benimle irtibat kurması için sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden geri dönüş yapmasını talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Görünen o ki kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden siparişi başka bir adrese teslim etmiş ve firma bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır.

Ben, kredi kartı ile ödediğim 224,00 TL tutarındaki bu siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kuryenin teslimat sürecinin ve kayıtlarının incelenmesini, teslim edilmemiş olan ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte neden aranmadığım ile teslim edildiğine dair neden SMS gelmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış hissediyorum; şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.