to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi
Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Gölcük’te yer alan Çoban Katık’tan 04.09.2026 tarihinde saat 21:14’te, 23:00–23:30 arasında teslim edilmek üzere ileri zamanlı sipariş verdim. Aynı restorandan daha önce defalarca, aynı kayıtlı adres ve konum bilgileri ile sorunsuz şekilde sipariş verdiğim halde bu siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bu siparişimde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen sipariş bana hiç ulaşmadı. Üstelik siparişi ileri zamanlı vermiş olmama rağmen, yaklaşık yarım saat sonra kurye beni arayıp siparişi getirdiğini söyledi. O sırada evde olmadığımı ve siparişin ileri zamanlı olduğunu belirttim. Kurye önce kapıya bırakabileceğini söyledi, ardından “Sizi mağdur etmeyelim, siparişi şimdi geri götürüyorum, saatinde yenisini getirirler.” diyerek ürünü geri götürdü. Devamında ne yeni bir ürün gönderildi ne de siparişim fiilen teslim edildi.
Sipariş sistemde teslim edildi olarak göründüğü için ücret iadesi talep ettiğimde bu sefer de “adres uyuşmazlığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Canlı destek üzerinden görüştüğüm yetkililer adres bilgilerimin yanlış olduğunu iddia ettiler, ancak aynı adres ve konumla daha önce defalarca sorunsuz sipariş verdiğimi ve geçmişte benzer bir durumda iademin yapıldığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen bu kez 430 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram d3k7-2636-3dc1’dir.
Daha sonra problemi çözmek için bana e‑posta yoluyla ulaştılar, ben de kendilerine geri dönüş yaptım ancak buna rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Hem siparişimin fiilen teslim edilmemesini hem de sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen adres uyuşmazlığı bahanesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
430 TL tutarındaki bu siparişimin bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, hesabımdaki adres ve konum bilgilerimin incelenerek gerekli düzeltme ve kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili benimle telefon yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim teslim edildi göründü ama teslim edilmedi talep oluşturdum yine sorun çözülmedi İademi istiyorum
