to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
Yemeksepeti üzerinden 4 Ocak 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Burger King Söğütözü şubesinden Whopper menü siparişi verdim. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, restorandan siparişin teslim edildiğine dair bilgi aldıklarını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Online kart ile ödeme yaptığım bu sipariş için, sanki ürün teslim edilmiş gibi davranılması ve konunun araştırılmadan kapatılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
10 yılı aşkın süredir aynı adresi kullanan, sayısız sipariş vermiş bir Yemeksepeti kullanıcısıyım. Bir fast food menüsü için yalan söyleyecek biri değilim. Bu yaklaşımın ne Yemeksepeti’ne ne de Burger King markasına yakıştığını düşünüyorum.
Bu nedenle, y59i-u8ps numaralı siparişimin detaylı şekilde incelenmesini, ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen sipariş için ücret iadesi veya uygun görülecek çözümün hızlıca tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ne Yemeksepeti’nden ne de Burger King’in Söğütözü şubesinden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler.
