Telefon Numaramın Eski Hesaptan Çıkarılması Ve Hesap Erişiminin Sağlanması Talebi

Yemeksepeti’nde aktif olarak kullandığım telefon numarama bağlı eski hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Sisteme mobil uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli e-posta doğrulaması istiyor; ancak bu hesaba kayıtlı olan e-posta adresini bilmiyorum ve eski mail adresine erişimim kesinlikle yok. Bu yüzden ne hesabıma girebiliyorum ne de aynı telefon numaramla yeni bir hesap oluşturup yemek siparişi verebiliyorum, telefon numaram adeta eski hesapta kilitli kalmış durumda.

Bu sorunla ilgili Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri ekibiyle defalarca mail üzerinden görüştüm. Her seferinde benden erişemediğim, bilinmeyen e-posta adresini doğrulamam istendi ve sonuç olarak “mail adresi güncellenemez” denilerek süreç kapatıldı. Telefon numaramı mevcut hesaptan boşa çıkarma yönünde de herhangi bir çözüm sunulmadı, bu nedenle sistemde mağdur durumda kaldım.

Telefon numaramın eski, erişemediğim e-posta adresine bağlı hesaptan çıkarılmasını ve gerekiyorsa kimlik/numara doğrulaması sonrası ya bu hesabın e-posta bilgilerinin güncellenmesini ya da numaramın yeni hesap açmaya uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Aktif olarak kullandığım telefon numaramla tekrar sorunsuz şekilde Yemeksepeti üzerinden sipariş verebilmek için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.