Telefon Numaram Eski Hesaba Bağlı Olduğu İçin Yeni Hesaba Eklenemiyor

Yemeksepeti’nde daha önce kullandığım hesabımdan yanlışlıkla çıkış yaptım ve o hesaba kayıtlı olan Gmail adresimi ve şifresini unuttuğum için tekrar giriş yapamıyorum. Eski hesabıma tanımlı telefon numaram, şu an aktif olarak kullandığım numaram olan 0 55*********60 olduğu için, yeni açtığım hesabıma da bu numarayı ekleyemiyorum.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesinden telefon numaramla giriş yapmayı denediğimde, önce SMS kodu geliyor ve bu kodu doğru girmeme rağmen, sonrasında bu kez Gmail üzerinden ek doğrulama kodu isteniyor. Gmail adresine hiçbir şekilde erişimim olmadığı için bu aşamayı geçemiyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Böylece kendi telefon numaramı, benim numaram olmasına rağmen ne eski hesabımda aktif kullanabiliyor ne de yeni hesabıma tanımlayabiliyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, 0 55*********60 numaralı telefonumun eski hesabımdan kaldırılarak şu anda aktif olarak kullandığım yeni hesabıma tanımlanması ya da en azından eski hesaptan tamamen silinmesi ve numaramın yeni hesapla tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir. Gerekli güvenlik kontrollerinin SMS doğrulaması üzerinden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.