Telefon Değişikliği Sonrası Eposta Erişimi Olmadan Hesap Kilitli

Kızımın telefon numarası üzerinden Yemeksepeti uygulamasına hesap açtık. Telefonu değiştirince hesaba tanımlı e‑posta adresine erişimimiz kalmadı, hem e‑postanın adını hem de şifresini unuttuğumuz için giriş yapamıyoruz. Yeni bir e‑posta adresi açtık ancak uygulama, telefon numarası doğrulamasından sonra mutlaka e‑posta onayı istiyor. Eski mail hesabına ulaşamadığımız için onay kodunu giremiyor ve haftalardır uygulamayı kullanamıyoruz.

Yaklaşık bir aydan fazladır bu sorun devam ediyor. Defalarca e‑posta yoluyla Yemeksepeti’ne durumu anlattım ancak canlı destek ve telefon üzerinden kimseye ulaşamadım. Mail attığımda da kendi telefonumdan giriş yaptığım için işlemi usulsüz olarak değerlendirip sorunu çözmediler, herhangi bir somut destek alamadım.

0530 *** ** 67 numaralı telefon üzerinden açılan bu hesabın, hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kilitli kalmasını kabul etmiyorum. Eski e‑posta adresi yerine yeni e‑posta adresim olan e***********@gmail.com’un tanımlanmasını ya da hesabın tamamen sıfırlanarak yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sipariş vermek ve uygulamayı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak bu teknik engel nedeniyle mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili olarak hesap e‑postamızın güncellenmesini ve sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.