Tekrarlanan Standart Cevaplar Ve Çözüm Yokluğu İşimizi Durma Noktasına Getiriyor

G**** S******* (dwfn), Uzun süredir şubemle ilgili senkronizasyon ve kurye sorunları yaşıyorum. Defalarca destek kaydı ve e-posta oluşturmama rağmen sürekli aynı standart cevaplar veriliyor. Sorunları gerçekten inceleyen veya benimle iletişime geçen hiçbir yetkili olmadı.

En büyük problem, sorunları baştan sona sahiplenip çözebilecek bir muhataba ulaşamamamız. Taleplerin yüzeysel incelendiğini düşünüyorum ve bu nedenle aynı sorunlar tekrar tekrar yaşanıyor. Basit bir IBAN veya e-posta güncellemesi gibi işlemler bile aylar sürebiliyor. Bu durum operasyonumuzu ciddi şekilde aksatıyor ve sürekli zaman kaybına neden oluyor.

Sizinle bu sorunları çözmeye çalışmaktan kendi işimizi yapamaz hale geldik. Keşke Kıbrıs'ta alternatif bir platform olsa da geçebilsek.

Artık otomatik e-posta yanıtı değil, konuyla ilgilenebilecek ve çözüm üretebilecek yetkili bir kişinin beni telefonla aramasını ve bu sürecin kalıcı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.