to read complaints and reviews, or file yours.Tek Siparişte Çifte Ödeme Ve İade Talebi
01.23 sularında Yemeksepeti üzerinden Altınmaşa adlı restorandan sipariş verdim. Ödeme aşamasında garanti banka kartımla ödemeyi tamamladım ancak sistemde “ödeme alınmadı” uyarısı çıktı. Bunun üzerine başka bir kartımla tekrar ödeme denedim ve bu kez ödeme başarılı göründü.
Daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, tek bir sipariş için iki farklı bankadan da aynı tutarın, yani 555 TL’nin çekildiğini gördüm. Yani tek sipariş için toplamda 555 TL iki kez tahsil edilmiş durumda.
İki gündür uygulamadaki talepler bölümünden durumu detaylı şekilde yazıyorum ve hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü de ekleyerek ilettim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum.
Tek bir sipariş için iki kez alınan ödemeden, fazladan çekilen 555 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Müşteri hizmetlerini kaldırmanız ve çok geç sonuç almak beni başka platforma yönlendirdi.
