Sürekli Gecikme, Eksik Ve Kalitesiz Siparişler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden verdiğim neredeyse her siparişte sorun yaşıyorum ve artık bu durumdan son derece bıkmış durumdayım. Siparişlerimin sık sık geç gelmesi, eksik ürünlerle teslim edilmesi ve gelen ürünlerin kalitesiz olması neredeyse rutin hale geldi. Bugün verdiğim son siparişimde de yine benzer problemlerle karşılaştım.

Yaşadığım bu kadar aksaklığa rağmen, iş ciddiye alınsın ve sorunlarım çözülsün diye karşımda muhatap bulmak istiyorum; ancak ne canlı destekten ne de başka bir kanaldan ulaşılabilir bir yetkiliye erişemiyorum. Sorun yaşadığımda derdimi anlatabileceğim kimse olmaması, markaya olan güvenimi tamamen bitirme noktasına getirdi.

Yemeksepeti’nden beklentim, siparişlerde sürekli tekrar eden bu gecikme, eksik ürün ve kalite sorunlarının acilen incelenmesi, tarafıma yaşattıkları mağduriyetlerin telafi edilmesi ve gerektiğinde gerçekten ulaşılabilir, sorumluluk alan bir müşteri hizmetleri kanalı sağlamalarıdır.