Starbucks Siparişi Hazırlanıyor Kalırken Teslim Edilmedi Ve Destek Yok

12 Mayıs saat 11.57’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul’daki Natoyolu Starbucks şubesinden verdiğim dwqb-2620-hu7X sipariş numaralı siparişim 1 saati geçtiği halde uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Restoranı aradığımda ürünlerin hazır olduğunu, sadece kurye beklendiğini söylediler ancak uygulamadaki durum değişmedi ve sipariş bir türlü teslim edilmedi.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise kimse telefona bakmadı, canlı destek veya başka bir iletişim kanalına da erişemedim. İade talebim için info. Yemeksepeti adresine mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla sipariş üzerinden 1 saat 15 dakika geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kurye bekleniyor / hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu kadar gecikmeye ve iletişimsizliğe rağmen ne sipariş teslim edildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı gün içinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.