to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Eksik Gelen Pizza Siparişine Yetersiz İade Ve Destek
07.11.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki Terra Pizza’dan Alpkent Mahallesi’ne online olarak Yemeksepeti üzerinden 911 TL tutarında 3’lü orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim tam iki saatte, yani 20:00’de teslim edildi ve pizzalar buz gibi, adeta tahta gibi olmuştu. Ayrıca pizzanın üzerinde olması gereken sosis unutulmuştu, eksik ve kalitesiz bir ürün teslim edildi.
Siparişi iade etmek için şubeyi defalarca aradım, gelip alacaklarını söylediler fakat işlemi Yemeksepeti üzerinden yapmam gerektiğini belirttiler. Yemeksepeti canlı destek üzerinden en az 6 temsilciyle görüştüm, hepsine durumu ve tüm ücretin iadesini istediğimi ilettim. Ancak sadece 140 TL’lik bir iade yapıldı ve “sadece eksik ürün için işlem yapabiliyoruz” denildi. Oysa ben hiçbir ürünü tüketmedim, tamamı bozulmuş ve yenmeyecek durumdaydı. Şu ana kadar ne şube ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünleri dokunulmamış şekilde teslim etmeye hazırım. Yıllardır kullandığım bu sitede ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm konusunda hiçbir destek alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
