Soğuk Ve Dökülmüş Sipariş, Bilgilendirme Eksikliği Ve 532 TL İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde Ataşehir Starbucks Reserve’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim #wdfz-2640-721X numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Saat 13:00 civarında verdiğim siparişim yaklaşık 15:00 gibi elime ulaştı ancak kahve buz gibiydi, ürünler dökülmüş haldeydi ve tüketilemeyecek durumdaydı. Yulaf sütlü latte ve hindi füme sandviçten oluşan, toplam 532 TL tutarındaki siparişimden hiçbir şekilde faydalanamadım, ne kahvemi içebildim ne de sandviçimi yiyebildim.

Teslimat anında kuryeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra ulaştığımda ise motorunun bağlandığını söyledi, fakat bu durum ne bana önceden bildirildi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Benim için önemli olan, ücretini ödediğim ürünlerin sağlıklı ve zamanında teslim edilmesi, yaşanan teknik ya da kişisel sorunların kullanıcıya yansıtılmaması ve mutlaka bilgilendirme yapılmasıydı. Buna rağmen paramla mağdur oldum ve tamamen kullanılamaz bir siparişle karşı karşıya kaldım.

Yemeksepeti ve Starbucks’ın bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma ürünler karşılığında ödediğim 532 TL tutarın iadesini sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.