to read complaints and reviews, or file yours.Sızan Kahve, Umursamaz Kurye Ve Yetersiz Müşteri Desteği
18.06.2026 tarihinde saat 23:11 sularında Yemeksepeti üzerinden Zeytinburnu Starbucks şubesinden #t0PO-2625-tosg numaralı soğuk kahve siparişi verdim. Siparişim geldiğinde karton poşetin altı zaten akıyordu, Matcha latte içeceklerim paket içinden sızmış ve halıma dökülmüştü. Kurye gelirken telefonla konuşuyordu, kendisine seslenmeme rağmen duymadı ve bu şekilde teslimat yaptı.
Hemen ardından Yemeksepeti destek hattına bağlandım ve iade istemediğimi, sadece kahvemin yeniden gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ödememi online kredi kartı ile yaklaşık 275 TL olarak yaptım ve yalnızca iade ile geçiştirildim.
Akşamın o saatinde evimdeki misafirlerime karşı mahcup olmam, halımın leke olması ve böylesine büyük bir firmanın bu kadar özensiz bir teslimat ve yetersiz müşteri desteği sunması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Starbucks ve Yemeksepeti’nden, bu yaşananların araştırılmasını, kuryenin teslimat sırasında gösterdiği umursamaz tavırla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin yalnızca ücret iadesiyle değil, ürünlerimin telafisi ve halıdaki hasar konusunda da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
