Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

11 Nisan tarihli QJFQ-2615-JOZR numaralı Salon Burger siparişim, kurye yoldayken ve bana doğru gelirken “adreste olmadığınız için iptal edildi” denilerek iptal edildi. Ancak ne beni arayan oldu ne de adrese gerçekten gelindi, hiçbir şekilde bilgi verilmeden siparişim iptal edildi ve aç kaldım.

Ücreti kartımdan çekildi, ben çalışırken yemeğimi beklerken kurye gelmediği halde “geldim, sizi bulamadım” gibi yansıtılması hem yanıltıcı hem de son derece sorumsuzca bir davranış. Senelerdir online platformlardan sipariş veriyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, ne telefonla ne de canlı destekle bağlanabildim, tek bir cümle dahi açıklama yapılmadı.

Hem yemeğimin gelmemesi hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu sorumsuzluğun ve yaşattığınız mağduriyetin derhal telafi edilmesini, ücretle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir daha hiçbir şekilde sipariş vermeyeceğimi belirtmek istiyorum.