Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Kurye
Siparişimin 1 Saatten Fazla Gecikmesi Ve Yemeksepeti İletişimsizliği

ID:35877057

Siparişimin 1 Saatten Fazla Gecikmesi Ve Yemeksepeti İletişimsizliği

İbrahim

02 Mayıs 01:43

Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir gecikme yaşadım. #r092-2618-m9p1 numaralı siparişimde, restoran yemeğin uzun süredir hazır olduğunu belirtmesine rağmen kurye bir türlü restorana gidip ürünü teslim almamış durumda. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine öncelikle Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanal üzerinden muhatap bulamadım, canlı destek ya da başka bir yolla ulaşamadım. Bunun üzerine restoranı aradım, bana siparişin çoktan hazır olduğu, sorunun tamamen kuryeden kaynaklandığı söylendi.

Hem yemeğin bu kadar uzun süre gecikmesi hem de Yemeksepeti tarafında hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür bir iletişimsizlik ve kurye kaynaklı gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

siparisimin-1-saatten-fazla-gecikmesi-ve-yemeksepeti-iletisimsizligi-2.jpg

siparisimin-1-saatten-fazla-gecikmesi-ve-yemeksepeti-iletisimsizligi-1.jpg

Gelişme

02 Mayıs 01:44

Bugün saat 00.10 civarında Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim ve yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Bu kadar bekledikten sonra, müşteri temsilcisi beni dinlemeden, hiçbir onayımı almadan kendi kendine siparişimi iptal etti.

Hem uzun süre bekleyip mağdur edildim hem de bu süreçte bana hiçbir açıklama yapılmadı. Sipariş bedelim de henüz hesabıma iade edilmedi. Müşteri temsilcisinin bu şekilde keyfi ve umursamaz davranması kabul edilemez ve neden böyle bir durum yaşandığını gerçekten anlamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle sinirden elim ayağım titriyor ve gece bu kadar uzun süre beklememe rağmen aç bir şekilde uyumak zorunda kalıyorum. Yaşanan bu sürecin açıklanmasını, sorumlu temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

03 Mayıs 10:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Sipariş Ve Yetersiz Destek!

Gülşen

Yemeksepeti

11 Kasım 2025 18:17

306

Yemeksepeti üzerinden #ix*** numaralı siparişim, yaklaşık 1 saat 20 dakika beklememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen, sistemde siparişin 'teslim edildi' olarak işaretlendiğini fark ettim. Durumu açıklığa kavuşturmak için yardım merkezi üzerinden 2-3 farklı temsilciyle görüştüm. Ancak h...

yemeksepeti-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gosterilen-siparis-ve-yetersiz-destek-2.jpg

Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirilmedim Ve Muhatap Bulamadım

Mikail

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 23:41

512

Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...

Yemeksepeti'nde Sipariş Kuryesiz Bekletildi Ve Destek Yok

Beyzanur

Yemeksepeti

09 Nisan 21:14

137

9 Nisan’da Yemeksepeti üzerinden bir restoranla hiçbir sorunumuz olmamasına rağmen, yaşadığımız sorun tamamen Yemeksepeti kaynaklı oldu. Saat 18.21’de online ödeme ile verdiğimiz siparişin tahmini teslim saati uygulamada 19.00 olarak görünmesine rağmen, saatler geçmesine karşın Yemeksepeti kurye gön...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Anıl

Yemeksepeti

25 Ekim 2025 02:07

884

25.10.2025 tarihinde saat 00:04’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim #zspb-2543-s5m5 numaralı siparişim, 00:45’te restoran tarafından hazırlanmasına rağmen yaklaşık 1 saattir kurye tarafından teslim alınmadı. Şu an itibarıyla toplamda 90 dakikadır siparişim beklemede ve restoran da kuryenin gelmesini b...

uzun-sure-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Siparişim Saatlerce Hazırlanıyor, Kurye Atanmadı Ve Destek Yok

Aziz

Yemeksepeti

24 Mart 22:12

Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim ve numarası Bg8i2613xrif olan siparişim üzerinden 1,5 saate yakın zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Restoranı aradığımda da henüz kurye atanmadığını söylüyorlar. Ödemeyi online olarak yaptım, ancak bu kadar uzun bir gecik...