to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Telefon Numarası Ve Canlı Destek Yok
02.10.2026 tarihinde saat 20:40’ta Yemeksepeti üzerinden Burger King Antares şubesinden verdiğim sipariş, vaat edilen teslimat süresi fazlasıyla geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.
Siparişimin durumunu kontrol etmek için restorana ulaşmaya çalıştığımda, sistemde kayıtlı olan telefon numarasının yanlış olduğunu gördüm. Yaşanan mağduriyeti iletmek ve çözüm bulmak için Yemeksepeti uygulamasına girdiğimde ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. Karşımda hiçbir şekilde gerçek bir muhatap veya yetkili bulamıyorum, sistem canlı temsilciye bağlanmayı tamamen engelliyor.
Yanlış restoran iletişim bilgisi sunulması ve sipariş aksadığında gerçek bir canlı müşteri temsilcisine erişim sağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Tüketiciyi ödemeyi aldıktan sonra bu şekilde muhatapsız bırakamazsınız.
Teslim edilmeyen siparişimin derhal iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu iletişim zafiyetiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyet anında canlı bir müşteri temsilcisine nasıl ulaşılabileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hesabımın kapatılmasını isteyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
