Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

17 Aralık saat 13.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından #r2SG-klub numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ne herhangi bir teslimat oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı, uygulamada ise sipariş hâlâ “yolda” olarak görünüyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamadım, hatta yoğunluk sebebiyle hatta bekletildim. Sonunda ulaştığımda ise, restoranın yemeği teslim ettiğini söylediği belirtilerek, başka bir talebim yoksa görüşmenin sonlandırılacağı söylenip görüşme hızlıca kapatıldı. Ne tarafıma yemek ulaştı ne de bu konuda somut bir çözüm sunuldu.

Hem 320 TL tutarındaki kredi kartı ödemem alınmış olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi, hem de müşteri hizmetleri tarafında tatmin edici bir destek alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait 320 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.