to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Ve Kurye Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı
Verdiğim yemek siparişinin 20 dakika sonrasında, sipariş teslim edildi olarak gözüktü ancak ne sipariş teslim edildi ne de kapıya bırakıldı. Müşteri desteğe ulaşmam 15 dakikamı aldı. Saygısız bir temsilcinin ardından, ikinci saygısız temsilciyle yaptığım görüşme neticesinde, kurye M**** Bey siparişi kapıya bıraktığını belirtmiş; ancak tahmin edileceği üzere kapıda sipariş yoktu. Siparişi verişimin 70. dakikası civarında bu cevabı ancak alabildim. Merak ediyorum, kurye M**** neden benimle iletişime geçmek yerine siparişi kapıya bıraktığı yönünde yanlış beyanda bulundu? Ben Yemeksepeti müşteri desteği ile neden iletişime geçemiyorum ve bu kurye M****, hâlâ bu şirketin adını kötüleyecek davranışlarda bulunurken şirket bu kişiyi neden savunuyor?
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
