Siparişim Soğuk Ve Gecikmeli Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Bugün saat 10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten vermiş olduğum siparişimde, kurye restoran tarafına geç ilerlediği için ve teslim aldıktan sonra aynı yerde 10 dk’tan fazla beklediği için kuryenin olağan dışı hareketlerinden teslim süreci gereksiz yere uzadı. Uygulamada teslimat saati sürekli ileri atıldı ve henüz teslim etmeden "teslim edildi" konumuna getirildi; bu sorumsuzluklar nedeniyle ürünler tamamen soğumuş şekilde ve yenilemeyecek kadar kötü bir halde elime ulaştı.

Yaşadığım sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hem geç geri dönüş yapıldı hem de verilen cevaplar konudan bağımsız ve yetersiz kaldı. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme alabildim ne de sorunumla gerçekten ilgilenildiğini hissettim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem hizmetten memnun kalmadım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, sorumlu kuryenin hareketlerinin izlenmesini ve müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.