Siparişim Onay Bekliyor, Restorandan Bilgi Görülemiyor Ve İptal Edilemiyor

Yemeksepeti üzerinden “Gıt Gıt” isimli restorandan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 40–50 dakika boyunca “onay bekliyor” şeklinde kaldı ve bu süre içinde ne restoranın adresini ne de telefon numarasını görebildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve sürekli uygulamadan halletmem gerektiğini söylüyor. 0850 ile başlayan numarayı da aradım, kesinlikle canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Uygulamada bir süre sonra siparişi iptal etme seçeneği geldi, ona bastığımda ise bu kez “sistem arızası” gibi bir uyarıyla iptal işlemi tamamlanmadı.

Hem siparişimi onaylatamıyorum, hem restorana ulaşamıyorum, hem de iptal edemiyorum. Aç bir şekilde dakikalarca bekleyip üstüne bir de sinir harbi yaşadım. 0 55*********61 olarak kayıtlı numaram üzerinden işlem yaptım, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için sistemin düzeltilmesini istiyorum.