to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş Onayı Beklemesi Ve Canlı Destek Yokluğu
14.12’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pilav’cı isimli restorandan sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyordu ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem siparişim onaylanmadı hem de ben uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim.
Durumu öğrenmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda sadece uygulama üzerinden bakmam gerektiği söylendi. Uygulamaya girdiğimde ise canlı desteğe ulaşabileceğim herhangi bir alan bulamadım ve sorunumu kimseye iletemedim. Hem siparişimin onaylanmaması hem de iptal edememem nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin hızlıca ulaşabileceği bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
