to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kupon Nedeniyle Habersizce İptal Edildi, Mağdur Edildim
22 Aralık saat 16.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Gebze Çiğköfteci S**** isimli restorandan 4 adet çiğköfte siparişi verdim. Yemeksepeti’nin tanımladığı kuponu kullanarak ödememi gerçekleştirdim, siparişim hazırlanıyor olarak görünürken bir anda sistem üzerinden sipariş kendiliğinden iptal edildi. Sipariş numaram #r5yt-zokr’dir.
Restoranı aradığımda, Yemeksepeti’nin kupon vermesi nedeniyle maliyetlerini karşılayamadıklarını, bu yüzden siparişi iptal ettiklerini açıkça söylediler. Yani restoran ile Yemeksepeti arasındaki ticari anlaşmazlığın faturasını tamamen bize, müşterilere yüklüyorlar.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti’ne iletmek için aramak istedim ancak ortada aranacak bir iletişim numarası bile yok. Uygulama üzerinden destek kısmını kullandığımda da canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu yaklaşımını büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Restoran ve Yemeksepeti arasındaki problemin müşteriye yansıtılmadığı, iptal edilen bu siparişle ilgili olarak tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
