Siparişim İptal Edildi, Param İade Edilmedi, Bilgilendirme Yok

Ahu

15 Kasım 2025 19:36

14.11.2025 tarihinde saat 18:01’de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den 325 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak görüştüğüm kişi yardımcı olamayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade talebi oluşturmama rağmen, ücretim kredi kartıma halen yatırılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum. 325 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: X6fw-jwv6

Yemeksepeti

18 Kasım 2025 11:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı, Sipariş İptal Edildi: Param İade Edilmiyor!

Selim

Yemeksepeti

17 Ağustos 2025 10:16

390

15.08.2025 tarihinde saat 12:27’de Yemeksepeti üzerinden Yaprak Döner’den 655 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişimin ardından hesabımdan para çekildi, ancak sistemde siparişin iptal edildiği bilgisi çıktı. Yaprak Döner’i aradığımda, siparişin kendilerinde gözükmediğini ve iptal iş...

odeme-alindi-siparis-iptal-edildi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Ömercan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi!

Ömercan

Yemeksepeti

08 Ağustos 2025 04:36

813

6 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.41’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören Seval Caddesi Şehit K****** Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinden F07743 numaralı siparişi verdim. Siparişim otomatik olarak iptal edildi, ancak banka kartımdan 135,89 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş elime ulaşmadığı g...

Yemeksepeti Sipariş İptali Ve İade Talebim Karşılanmadı

Elanur

Yemeksepeti

27 Ekim 2025 20:26

404

27 Ekim 2025 tarihinde saat 19:24’te Bursa’daki Öncü Döner’den Yemeksepeti üzerinden Jec5-8zm4 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlış girdim ve hemen ardından hem restoranı hem de Yemeksepeti’ni arayarak siparişi iptal etmek istedim. Öncü Döner, iptal işlemi için Yemeksepeti’ne yö...

Siparişim 70 Dakika Gecikti, Yanlış Bilgilendirildim Ve Ücret İadem Yapılmadı

Emrah

Yemeksepeti

29 Eylül 2025 15:50

102

29 Eylül 2025 tarihinde saat 14:07’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Mecidiyeköy Öncü Döner şubesine #k7w3-xp3d numaralı siparişi verdim. Siparişim gecikince toplamda 6 kez aradım ve her seferinde “yolda” denilerek oyalandım. Sonrasında ise elektrik yok, hava şartları kötü gibi gerekçelerle yanlış b...

Sipariş Gecikmesi Ve Keyfi İptal Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ömer

Yemeksepeti

02 Kasım 2025 20:45

110

31 Ekim 2025 akşamı saat 21:50’de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner Akyazı şubesinden 224 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verirken servis süresi 35 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim tam 70 dakika boyunca teslim edilmedi. Restoranı aradığımda ise siparişin yeni çıktığını söylediler ve ve...