to read complaints and reviews, or file yours.Siparişi İptal Edememe Ve Gecikmiş Soğuk Teslimat Nedeniyle Canlı Destek Sorunu
23.14’te Yemeksepeti üzerinden Pidecix adlı restorandan pide ve pizza siparişi verdim. Ödemeyi de online olarak yaklaşık 660 TL tutarında peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim 2 saat boyunca gelmeyince iptal etmek için yardım/Canlı Destek bölümüne tıkladım ancak sistem defalarca denememe rağmen bağlanmadı ve yaklaşık 10 dakika boyunca iptal işlemini yapamadım.
Siparişim ancak 2 saat 20 dakika civarında, gece 01.29 sularında elime ulaştı ve ürünler tamamen soğumuştu. Hem saatlerce uykusuz bir şekilde siparişi beklemek zorunda kaldım hem de iptal etmek istediğim halde sistemden kaynaklı hiçbir şekilde iptal edemedim. Toplamda 7 kez canlı desteğe ulaşmayı denedim fakat hiçbir seferinde bağlanamadım ve hiçbir destek alamadım.
Hem geciken ve soğuk gelen ürünler hem de iptal edemediğim halde ücretin tahsil edilmiş olması nedeniyle mağdur edildim. Bu siparişle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını ve canlı destek/yardım merkezi bağlantı sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
