Digiturk'ta Söz Verilen Ücretin Üzerinde Fatura Ve Hediye Paketin Ücretlendirilmesi

Digiturk internet ve Galatasaray taraftar paketi ile yaklaşık bir hafta önce abone oldum. Abonelik sırasında müşteri hizmetleri her şey dahil aylık 859 TL ödeyeceğimi açıkça belirtti. Ancak Eylül 2026 dönemi için tarafıma 1.082,12 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Fatura detaylarına baktığımda, abonelik sırasında “hediye” olarak belirtilen paketin de ücretlendirildiğini görüyorum. Yani bana ücretli olacağı söylenmeyen, hediye denilen içerikler faturaya ek bedel olarak yansıtılmış durumda. Bu nedenle faturaya itiraz ettim.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura tutarı düşürülmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle hediye olduğu söylenerek sonradan ücretlendirilen kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın ilk taahhüt edilen 859 TL tutarına düşürülmesini talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşmak isterim: 1032097184. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.