to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulmadı, Ödeme Çekildi Ve Cevap Yok
Dün Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, ödeme alındığı halde siparişim oluşturulmadı. Ödeme Iyzico üzerinden Akbank Axess kartımla 500,31 TL olarak çekildi, ancak uygulamada herhangi bir sipariş görünmedi ve tarafıma bir hata mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti’ne telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir numaradan yanıt alamadım. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş ne de bir bilgilendirme var.
Adana’da kayıtlı, 0532*****00 numaralı hesabım üzerinden gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen 500,31 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durum hiç hoş olmadı. Kötü bir niyetle veya öfkeyle yazmıyorum bunu. "koskoca" diyeceğimiz iki büyük şirket küçücük bir akıl almaz hata yapıyor ve dün gibi çok önemli bir günde. Allah'dan şehir merkezindeyiz de gittik kendi pastamızı kendimiz aldık pastaneden. Günü kurtardık... Gel gör ki günü kurtaramayabilirdik ve bu bizde çok kötü bir üzüntüye neden olacaktı.
Saat 10:54, an itibari ile bu cevap geldi e-mail üzerinden. Sanırım paranın yatırıldığını demek istemişler, birazdan kontrol edeceğim. Şimdiden teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Cevap için teşekkür ederim.
Ödeme geri alındı... Hızlıca ilgilendiler, hemen çözüldü çok teşekkür ederim. Memnun kaldık.
