Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gelmedi Ve Hesabım Eksi

10 Nisan 2026 Cuma günü saat 18:40–18:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Volende Pide Lahmacun adlı restorandan kredi kartımla sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık 2 dakika sonra, restoran yoğunluk gerekçesiyle siparişi iptal etti ve bu iptali sonradan gördüm. Ancak kartımdan çekilen ücret iade edilmedi, param resmen ortada kaldı.

Şu an hesabım zaten eksi bakiyede ve başka param olmadığı için bu parayı beklerken resmen aç kaldım. İşten çıkıp bir hevesle yemek sipariş vermiştim, ancak yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Yemeksepeti içindeki cüzdan uygulamasını kullanmıyorum, ayrıca başka yerlerden sipariş vermek istemiyorum, hem hijyenine güvenmiyorum hem de tadını sevmiyorum. Buna rağmen Yemeksepeti yüzünden bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü ve bir daha bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum.

Sorunla ilgili internetten müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saati dışında çalıştıkları için ulaşamadım, canlı desteğe de bağlanamadım. Siparişimin iptal edildiğini de geç fark ettim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kartımdan çekilen tutarın, hiçbir gecikme olmadan acil şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka gelir veya param olmadığı için iadenin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.