Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Cigdem

Yemeksepeti

30 Ekim 2025 12:14

277

27.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli'den Chrunchy Chickens üzerinden Yemeksepeti.com aracılığıyla verdiğim siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden otomatik olarak iptal edildi. Ancak, sipariş tutarı olan 235,94 TL kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun karşısında canlı destek ekibine ulaşmak istedim fakat Yemeksepeti’nde canlı destek bulunmuyor. Mail yoluyla ve uygulama üzerinden destek taleplerime ise sürekli otomatik yanıtlar alıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda ise sadece firma ortaklarına hizmet verdiklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Daha önce de sipariş iptalleri yaşamıştım fakat ilk kez para iadesi yapılmadı.

Siparişimin tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Cigdem

30 Ekim 2025 12:17

Sipariş Numarası: zh92-2544-leq8

Yemeksepeti

30 Ekim 2025 16:01 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Engin

30 Ekim 2025 23:28

Aynisini bende yaşadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gündür Yapılmadı!

Melek

Yemeksepeti

12 Ağustos 2025 21:28

352

04.08.2025 tarihinde saat 01.03’te İstanbul Tuzla’daki adresime Mehmet Chef Restoran üzerinden Yemeksepeti uygulamasıyla 625 TL tutarında sipariş verdim (#fp**-**g5). Siparişte 100 TL’lik kupon kullandım ve kalan 525 TL’yi banka kartımla ödedim. Ancak siparişim iptal edildiği halde 525 TL tutarındak...

yemeksepeti-iptal-edilen-siparisin-iadesi-10-gundur-yapilmadi-4.jpg

yemeksepeti-iptal-edilen-siparisin-iadesi-10-gundur-yapilmadi-1.jpg

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Sorun Yaşadım

Roza

Yemeksepeti

19 Nisan 2025 12:28

193

Konu: Sipariş İptali ve Para İadesi hakkında Merhaba, 08.04.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 355 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş adresi olarak iş yerim kayıtlıydı ve konum da bu şekilde görünmekteydi. Sipariş bu nedenle iş yerime teslim edilmek üzere yola çıkmış. Anca...

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Sorun Yaşadım

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

Buse

Yemeksepeti

26 Mayıs 2025 14:30

862

19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...