to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde saat 00:29’da Yemeksepeti üzerinden Komagene’den xfje-2615-p39u numaralı suşi ve 500 gr çiğköfte siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 saniye sonra içerikte değişiklik yapmak istedim ancak ne uygulama üzerinden ne de canlı destek üzerinden bu mümkün olmadı. Uygulamada içerik değişimi yapılamıyor, destek kullanılamıyor gibi uyarılar çıkmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Canlı desteğe ulaşamayınca telefondan aradım, ancak görüştüğüm kişi bu hattan yardımcı olamayacağını söyleyip adeta kapatmaya hazır bir tavır sergiledi. Hem içerik değişikliği yapılamaması hem de bu kadar ulaşılamaz ve isteksiz bir destek süreci yaşamak açıkçası beni Yemeksepeti’nden soğuttu. Trendyol gibi benzer platformlarla kıyasladığımda müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda çok geride kaldıklarını gördüm.
Bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle içerik değişikliği ve müşteri desteği süreçlerinin iyileştirilmesini ve müşteriye karşı daha kibar, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Şu an için uygulamayı silmeyi ve tekrar sipariş vermeyi dahi düşünmüyorum.
02.01.2026 tarihinde saat 22.38 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 184 TL tutarında çiğ köfte siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım anca...
01.01.2026 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesine ek olarak ne restoran telefonlara cevap verdi ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ul...
09.10.2025 tarihinde saat 01.10’da Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğköfte’den 146,98 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edilmedi ve bana 'Paranız iade edilecektir' şeklinde mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 13 saat geçmesine rağmen param iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle canlı ...
09.01.2026 tarihinde saat 12.34 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den 2 adet çiğköfte dürümü siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ancak ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. İptal sonrasında telefon numaralarını aradığımda yalnızca satıcı...
Yorumlar