Sipariş Görüntülenmemesi Nedeniyle İki Hafta Süren Ciro Kaybı

Le Sucre a Patisserie isimli işletmenin sahibiyim ve Yemeksepeti partner uygulamasında yaşadığım teknik sorun nedeniyle yaklaşık iki haftadır platform üzerinden satış yapamıyorum. Uygulamada siparişler ekrana düşmediği için siparişleri göremiyor ve onaylayamıyorum, bu nedenle tüm siparişler otomatik olarak iptal oluyor.

Sorun başladığından beri defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak iki haftadır hiçbir somut çözüm üretilmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor. İptal edilen siparişlere ait ekran görüntülerini de kaydettim.

Bu süreçte ciddi bir ciro kaybı yaşanıyor olabileceğini, üstelik geçimini yalnızca buradan sağlayan bir işletmeci olabileceğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Buna rağmen sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de işletme itibarını zedeliyor.

Yemeksepeti’nin partner uygulamasındaki bu teknik arızanın acilen giderilmesini, siparişlerin yeniden sağlıklı şekilde ekrana düşmesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.