to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmedi Ve Ödeme Alındı, İade Talebi
09.03.2026 tarihinde saat 18.10–18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tatbak Döner’den 2 adet dürüm siparişi verdim. Ödemeyi online kartla gerçekleştirdim ve 184,99 TL tutar kartımdan çekildi.
Ancak ödemeye rağmen siparişim Yemeksepeti uygulamasında “siparişlerim” kısmında hiç görünmedi ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ne sipariş kaydı oluştu ne de yemekler geldi, sadece kartımdan para tahsil edilmiş oldu.
Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram 0530********27’dir. Bu mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu 184,99 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.22 civarında Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey’deki Tatbak Döner şubesinden 184,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ücreti banka kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve uygulamadaki “Siparişlerim” kısmında da görünmüyor.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden hesaba kayıtlı e-posta adresimi istediler, verdim ancak buna rağmen “siparişinizi göremiyoruz” cevabını aldım. Ben de zaten uygulamada bu siparişi göremiyorum. Buna rağmen kartımdan çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi. İlgili işleme ait sipariş/işlem kaydı ve ekran görüntüleri elimde mevcut.
Kartımdan çekilen 184,99 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu kaybolan siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Geri dönüş yapıldı e-postamı istediler verdim geri dönüş yapılmadı sorunu tam anlamadılar sipariş verildi olarak gözükmüyor hesaptan para çekildi ama sipariş gelmedi
09.03.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de, Yemeksepeti üzerinden Tatbak Döner’den 184,99 TL tutarında banka kartımla ödeme yaparak sipariş oluşturdum. İşlem banka kayıtlarında 18.22 saatinde görünmesine rağmen, Yemeksepeti uygulamasında “siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş gözükmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram olmadığı için siparişi takip edemiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de ne olduğunu anlayamadım. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir telefon numarasına erişemedim, gönderdiğim e-postalara da şu ana kadar hiç dönüş yapılmadı. Banka hareketlerimde ödemenin alındığı açıkça görünüyor. Bu nedenle, Yemeksepeti üzerinden Tatbak Döner için alınan 184,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benim hesabımda sipariş gözükmüyormuş bende göremiyorum ama para çekildi ben paranın iadesini istiyorum belgesini gönderiyorum para çekildiğine dair
Geri dönüş yapılmıyor 184,99 TL param kaldı iade edilmedi
Aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar siparişiniz hesabınızda gözükmüyor diye ama para çekildi 184,99 TL para iadesini istiyorum
Müşteri hizmetleri yüzüme kapatıyor hiçbir şekilde yardım etmiyorlar para iadesi zor bir şey değil teknik ekibin inceleme başlatacak para iadesi olacak
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı iade yapılmadı haram olsun
