Sipariş Görünmedi, 2.240 TL İadesi Gecikiyor

1 Eylül 2026 tarihinde saat 18.49 civarında Ankara’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Akat Pide’den 2.240 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Edenred Ticket dijital kartımla yaptım, kartımın son 4 hanesi 6161’dir. Tutar kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmeden iptal edildi ve restorana ulaştığımda, kendilerine ne siparişin ne de ödemenin düştüğünü ifade ettiler.

Yemeksepeti uygulamasında “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş hiçbir şekilde görünmüyor, buna rağmen kartımdan çekilen 2.240 TL tutar henüz Edenred Ticket kartıma iade edilmedi. Uygulamada 10 dakika içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de açtığım taleplere herhangi bir yanıt verildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir çağrı merkezi bulamadığım için sorunu doğrudan kimseye iletemiyorum.

Kartımdan çekilen 2.240 TL’nin en kısa sürede Edenred Ticket kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.