Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Destek Bulunamaması

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Yemeksepeti’nden bugün İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresime bir sipariş verdim. Siparişim kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturuldu ve uygulamada sipariş numarası #hvts-xzt7 olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yemeksepeti artık kuryelere aynı anda birden fazla sipariş yüklediği için teslimatlar belirgin şekilde gecikiyor. Bu durum son dönemde sıklaştı ve bugün yaşadığım gecikmeyle birlikte uygulamayı kullanmayı bırakma noktasına geldim. Ödeme henüz yapılmadığı için bu siparişi iptal etmeyi düşünüyorum.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat uygulama içinde herhangi bir canlı destek, çağrı merkezi ya da benzeri bir iletişim seçeneği bulamadım. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de şikayetimi yetkili birine iletebiliyorum.

Siparişlerin kuryelere bu şekilde biriktirilmeden, makul teslimat süreleri içinde ulaştırılmasını ve uygulama üzerinden ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını talep ediyorum.