to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bandırma/Balıkesir adresime, çocuklarım için görsellerinde tabakta sunulan sardalyadan sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle çocuklarım için ekstra hassasiyet rica ettiğimi belirttim. Ancak gelen balıklar hem çok soğumuştu hem de parçalanmış ve bütünlüğünü kaybetmişti. Üstelik gelen balıkların, sipariş verdiğim görseldeki ürünle hiçbir alakası yoktu. Görünüş itibarıyla güven vermeyen bir durumdaydı; sanki önceden pişirilmiş ve kalan parçalar gönderilmiş gibiydi. Bütünlüğünü koruyan balık sayısı ise çok azdı. Konu balık olunca, görünüşü bu kadar kötü olan bir ürünü çocuklarıma yediremeyeceğim için restoranla hemen görüştüm.
Restoran ile iletişime geçtiğimde hatalarını kabul ettiler ve para iadesi için Yemeksepeti üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yaşadığım sorunu ve restoranın iadeyi kabul ettiğini belirttim, hatta fotoğraf da gönderdim. Buna rağmen iade talebim Yemeksepeti tarafından kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca restoran, Yemeksepeti tarafından aranmadıklarını ve telefon başında Yemeksepeti'nin aramasını beklediklerini de özellikle belirtti. Müşteri temsilcisi E*** Hanım'a, restoranın iptal onayı için Yemeksepeti'nin aramasını beklediğini defalarca belirtmeme rağmen, bana sürekli olarak "Talebinize olumlu yanıt veremiyoruz, bize göre resimdeki balıklarda bir problem yok" şeklinde yanıt verdi. Restoranın bile hatasını kabul edip özür dilediğini ve sizin aramanızı beklediklerini söylememe rağmen görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım.
Daha sonra restoran benimle iletişime geçerek IBAN üzerinden para iadesi yaptı ve süreci çok profesyonelce yönetti. Bunun üzerine iyi niyetlerine istinaden ürün ücretinin sadece yarısını göndermelerini rica ettim.
Yemeksepeti uygulamasını sildiğim için sipariş numarasını paylaşamıyorum. 2010 yılından beri düzenli olarak aktif şekilde kullandığım Yemeksepeti'nin, satıldıktan sonra kalitesi kesinlikle düştü. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Yemeksepeti'ni bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Artık diğer uygulamalarla devam ediyorum ve kesinlikle herkese yaşadığım olumsuzluktan dolayı Yemeksepeti'ni kullanmamaları konusunda uyarıyorum.
Restoran iyi niyetli olduğu için, marka görünmemesi adına fotoğrafları blurlayarak ilettim.
Yemeksepeti üzerinden Muğla merkezde bir restorandan sipariş verdim. Aldığım ürünler bozuk çıktı. Aynı gün Yemek Sepeti'yle iletişime geçtim ve firma yetkilisi kişi ürünleri değiştireceğini belirtti. Şehir dışı işim sebebiyle aynı gün tekrar gidemeyeceğimi belirttim ve bu konuda da sorun olmadığını ...
Yemeksepeti isimli uygulamadan bir menü sipariş ettim. Siparişim eksik geldi müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Eksik ürünün para iadesini hesabıma istedim. Menü olduğu için para iadesini kupon olarak yapabileceklerini söyledi. O halde bütün ürünün iadesini istedim. Restoran yetkililerine ulaşa...
Yemek Sepeti üzerinden aralıklarla 1 kilo pişmiş Sardalya tava alıyorum. Ve genellikle sardalya küçük bir balık olduğu için ya iki ayrı kapta ya da tek kapta ama arasına kağıt bırakılarak iki kat halinde geliyor. Bugün Hamsi Balık evi adlı restorandan verdiğim sipariş hem gecikti, hem soğuk geldi, h...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişi, restoran tarafından yanlış gönderildi. Yemeksepeti ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde para iadesi için ürünü paketli şekilde saklamam gerektiğini ancak restorana ulaşamadığını belirtti. Para iadesi almak için restoranın ürünü paketli bir şekild...
Yorumlar