to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Olacağı Söylenene Rağmen Soğuk Ve Yağlı Mantı, Yardımsız Müşteri Hizmeti
Bugün saat yaklaşık 18.10 civarında Nişantaşı Nişantaşı Mantıcısı’ndan Yemeksepeti üzerinden mantı siparişi verdim. Siparişi vermeden önce eşim özellikle restorana arayıp Yemeksepeti ile anlaşmaları olup olmadığını ve yemeğin sıcak gelip gelmeyeceğini sordu, sıcak ve düzgün şekilde geleceği söylendiği için gönül rahatlığıyla siparişi oluşturduk.
Ancak sipariş elime ulaştığında mantı tamamen hamurlaşmış, parçalar birbirine yapışmış durumdaydı. Üzerine döktükleri sos ise o kadar yağlıydı ki, yoğurt eklememe rağmen mantıyı yiyemedim. 450 TL ödeyerek böyle bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu telefonla ilettiğimde ise karşımdaki hanımefendi bana “yapabileceğim bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Ne ürün için bir telafi, ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi. Ücretini ödediğim halde yiyemediğim bu siparişle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
