Yemeksepeti Siparişimde Uzun Bekleme Ve Soğuk Yemek, Restoran Suçlandı

Bugün saat 15.30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak daha sonra siparişin aslında hazır olduğu, kuryenin gelmediği ve suçun restorana atılmaya çalışıldığı ortaya çıktı.

Durumu anlamak için restoranı bizzat aradığımda, siparişi çoktan hazırlayıp Yemeksepeti’ne teslim ettiklerini ve yemeğin yaklaşık 1 saattir beklediğini söylediler. Sonuç olarak elimize geçen yemek tamamen soğumuştu ve resmen soğuk yemek yemek zorunda bırakıldık. Hem bu yaşanan gecikme hem de sorumluluğun başkasına atılmaya çalışılması bana göre büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Kendi hatalarını restoranı suçlayarak kapatmaya çalışmaları ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan durumun incelenmesini, kimin ihmali varsa bunun açıkça ortaya konmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.