to read complaints and reviews, or file yours.Sert Dürüm Etinden Şikayet Ve İadenin Gecikmesi
13 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den tavuk durum siparişi verdim. Gelen dürümün içindeki etler son derece sertti ve yenmeyecek kadar kötü bir durumdaydı.
Bu sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sonunda tarafıma 230 TL tutarında iade oluşturulduğu ve ücretin Yemeksepeti cüzdan hesabıma yansıtılacağı, ayrıca 100 TL tutarında indirim kuponu tanımlandığı bilgisi verildi. Kupon daha sonra hesabımda görünmesine rağmen, cüzdan hesabım açık ve aktif olmasına karşın 230 TL’lik iade hâlâ yapılmadı.
Bugün tekrar canlı desteğe bağlanıp durumu sormama rağmen herhangi bir net cevap verilmedi ve sorun hala çözülemedi. Hem yaşadığım ürün kalitesi sorunu hem de vaat edilen iadenin gerçekleşmemesi, ayrıca son görüşmemde de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 230 TL ücret iademin bir an önce Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarılmasını ve bu tür durumlar için daha şeffaf ve hızlı bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemek Sepeti cüzdan hesabım aktif olduğu halde neden banka hesabına gönderme ihtiyacı hissettiniz
