Sağlık Riski Oluşturan Uzun Teslimat, İptal İmkânsızlığı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

06.05.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den restoran siparişi verdim. Şu an saat 20.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 55 dakikadır değil, 1 saatten fazla süredir yemeğimi bekliyorum. Şeker hastasıyım ve bu kadar uzun süre aç kalmak benim için ciddi bir sağlık riski oluşturuyor, resmen bayılacak duruma geldim.

Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştım ancak iptal seçeneği yoktu, ayrıca bağlanabileceğim hiçbir müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Buna ek olarak kurye ekranında aynı anda iki sipariş atanmış görünüyor, bu da gecikmeyi daha da artırdı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu defa hem sürenin aşırı uzaması hem de muhatap bulamamak beni Yemeksepeti’nin işleyişinden tamamen soğuttu.

Tgag_2619-71zj numaralı, online olarak 360 TL ödediğim bu sipariş için, yemek artık buz gibi geleceği ve sağlık riskim nedeniyle bu yemeği tüketemeyeceğim için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak müşteri temsilcisine ulaşım ve iptal süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.