Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Sağlık Riski Oluşturan Uzun Teslimat, İptal İmkânsızlığı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

ID:35918424

Sağlık Riski Oluşturan Uzun Teslimat, İptal İmkânsızlığı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Bahar

06 Mayıs 20:21

06.05.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den restoran siparişi verdim. Şu an saat 20.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 55 dakikadır değil, 1 saatten fazla süredir yemeğimi bekliyorum. Şeker hastasıyım ve bu kadar uzun süre aç kalmak benim için ciddi bir sağlık riski oluşturuyor, resmen bayılacak duruma geldim.

Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştım ancak iptal seçeneği yoktu, ayrıca bağlanabileceğim hiçbir müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Buna ek olarak kurye ekranında aynı anda iki sipariş atanmış görünüyor, bu da gecikmeyi daha da artırdı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu defa hem sürenin aşırı uzaması hem de muhatap bulamamak beni Yemeksepeti’nin işleyişinden tamamen soğuttu.

Tgag_2619-71zj numaralı, online olarak 360 TL ödediğim bu sipariş için, yemek artık buz gibi geleceği ve sağlık riskim nedeniyle bu yemeği tüketemeyeceğim için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak müşteri temsilcisine ulaşım ve iptal süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

07 Mayıs 09:58 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

1,5 Saatte Sipariş Hazırlanıyor, İptal Talebi Reddedildi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Ahmet

Yemeksepeti

18 Nisan 18:26

18.04.2026 tarihinde saat 16.23’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Usta Dönerci’den yaklaşık 330 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu ve herhangi bir teslimat ilerlemesi olmadı. Restoranla iletişim kurmam için bırak...

15-saatte-siparis-hazirlaniyor-iptal-talebi-reddedildi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Edilememesi Ve Müşteri Desteği Yok

Erdi

Yemeksepeti

28 Ocak 17:12

514

28.01.2026 tarihinde saat 15:35’te Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile yemek siparişi verdim. Siparişim iki defa teslimat saati ertelenmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal etmeme hiçbir şekilde izin verilmedi. Uygulama içinden canlı destek, çağrı me...

3 Destek

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti 60 Dakika Gecikmeli Soğuk Döner Ve Canlı Destek Eksikliği

Yunus

Yemeksepeti

06 Ocak 22:41

"Teşekkür ederim."

Gece Siparişinin Uzun Süre Ertelenmesi Ve Destek Kanalının Çalışmaması

Kayra

Yemeksepeti

24 Ocak 02:05

245

24.01.2026 tarihinde saat 00.30’da Yemeksepeti üzerinden “Konya Gece Dönercisi” isimli restorandan yaklaşık 900 TL tutarında, online kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati başlangıçta 01.15 olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 02.45 teslimat saatine er...

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-4.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-3.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-2.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-1.jpg

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde İptal Engeli Ve Zorla Teslimat

Emir

Yemeksepeti

26 Ocak 11:40

313

Yemeksepeti uygulamasından 18.01.2026 tarihinde bir sipariş verme gafletinde bulundum ve ne yazık ki online olarak ödememi gerçekleştirdim. Siparişimin tahmini teslimatı 25-30 dakika olmasına rağmen 50 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulamasından siparişimi iptal...